Surpreender é o primeiro passo para conquistar e fidelizar um cliente

The typical argument between the boss and the manager when a customer complains

What NOT to do in Customer Service: Never do this!

The customer complained about the price and the salesperson was smarter

Customer accused of price tampering; he denies everything and bets $10k

O cliente esquece o produto, mas nunca o atendimento que recebeu

Clientes difíciles en hostelería: cómo lidiar con un caso aislado

A barista's reaction when a customer ignores the register to keep talking

A client came to the office and left the most important thing behind, sitting on the floor

Protocolo de Excelência Visual: como criar marketing que vende experiência

No le puedes contestar mal al cliente y te pones creativo — reacción cómica

When you get the client who's going to pay for your next vacation in cash

¿Qué harías si una abuelita roba en tu tienda todos los días?

POV: La clienta reacciona de la peor manera - sketch humor

Le cambiamos el día: comprador sorprende a vendedores con un millón

Carte prioritaire en institut : doit-on interrompre un soin immédiatement ?